Campagne digitale : les étapes importantes pour se lancer

Lancer une campagne digitale, c'est une bonne façon de se faire connaître, d'attirer plus de prospects sur sa page, et de booster les ventes de ses produits. Mais pour que ça marche, encore faut-il la lancer correctement ! Dans cet article, on va passer en revue les 8 étapes clés pour garantir le succès de vos campagnes digitales. Let’s go !

Étape 1 : fixer l’objectif de votre campagne digitale

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Définir un objectif clair et précis est essentiel pour structurer votre plan d’action. C’est comme on dit, la base !

Chaque entreprise a ses propres buts liés à sa stratégie marketing globale. Voici quelques exemples d'objectifs courants d’une campagne digitale :

• promouvoir un nouveau produit ou service ;
• augmenter la notoriété de la marque ;
• booster les ventes ;
• recueillir des avis clients ;
• générer des leads ;
• annoncer un événement, etc.

Attention ! Un bon objectif doit toujours être SMART, c’est-à-dire :

👉Spécifique : définissez clairement ce que vous voulez atteindre.

👉Mesurable : assurez-vous que vous pouvez suivre les progrès et mesurer le succès.

👉Atteignable : fixez des objectifs réalistes que vous pouvez atteindre.

👉Réaliste : vérifiez que l'objectif est pertinent et raisonnable.

👉Temporellement défini : définissez une échéance pour atteindre l'objectif.

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Étape 2 : définir l’audience

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Vous connaissez probablement déjà l'importance du persona en marketing. Vous devez absolument déterminer à qui s'adresse votre message. Cette démarche vous permet de définir :

• le contenu ;
• sa forme ;
• les canaux de diffusion appropriés.

Pour ça, vous devez dresser un portrait type de votre consommateur. Basé sur votre connaissance du marché et de votre clientèle, ce persona marketing se caractérise par :

• son âge ;
• son sexe ;
• sa catégorie socio-professionnelle ;
• sa situation géographique ;
• ses habitudes de consommation ;
• ses besoins et enjeux ;
• ses peurs ;
• sa position dans le parcours client.

Avec ces informations, vous pouvez segmenter votre audience pour cibler uniquement les individus répondant à ces critères.

⭐️ Le conseil Growth Room : il y a souvent une différence entre ce que l'on pense savoir et la réalité. Pour bien connaître votre cible et affiner vos personae, sondez directement vos clients actuels ou vos prospects, par exemple via un questionnaire en ligne.

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Étape 3 : ciblez les bons canaux de diffusion pour votre campagne digitale

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Dans une campagne marketing, les canaux peuvent être classés en trois catégories :

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👉Médias possédés (Owned Media)

Ce sont les supports de communication que votre entreprise possède et maîtrise entièrement. Ils comprennent :

• votre site web ;
• votre application mobile ;
• vos profils sur les réseaux sociaux ;
• votre newsletter.

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👉Médias gagnés (Earned Media)

Ce sont les points de contact qui ont été gagnés par votre entreprise grâce à son engagement et sa réputation. Ils incluent :

• votre positionnement dans les moteurs de recherche (SEO) ;
• les mentions de votre entreprise (e-réputation) ;
• les mentions et les partages sur les réseaux sociaux.

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👉Médias payés (Paid Media)

Ce sont les canaux d’acquisition payants que votre entreprise utilise pour atteindre ses objectifs marketing. Ils comprennent :

• les annonces de référencement payant (SEA) ;
• la publicité display ;
• les publications sponsorisées ;
• les partenariats payants.

Avec tant de possibilités, comment choisir le bon canal ?

La sélection dépend de plusieurs facteurs :

1. Votre objectif : le canal à choisir varie selon l’objectif de votre campagne. Par exemple, si vous souhaitez accroître votre notoriété auprès des jeunes, les réseaux sociaux comme Instagram ou TikTok peuvent être efficaces.
2. Votre cible : connaître votre audience est indispensable. C’est tout bête, mais si vous ciblez les seniors, vous les atteindrez plus facilement par le téléphone, le courrier ou la radio, et probablement pas sur TikTok.
3. Votre budget : les coûts varient considérablement selon les canaux. Un spot télévisé coûte bien plus cher qu’un email. Il est donc important de calculer le retour sur investissement (ROI) de chaque canal.
4. Vos performances passées : utilisez les données de vos précédentes campagnes pour identifier les canaux qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise.

Aujourd'hui, l'approche omnicanal est essentielle. Autrement dit, utiliser plusieurs canaux pour multiplier les points de contact avec votre cible. Ceci dit, il est important de prioriser ces canaux pour éviter de disperser vos efforts et votre budget.

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Étape 4 : déterminez votre budget

L'argent est le nerf de la guerre en marketing digital, et vous devez bien gérer votre budget pour ne pas vous fermer des portes. Voici quelques éléments clés à considérer pour équilibrer le prix de votre campagne digitale :

1. Budget suffisant : assurez-vous que votre budget est suffisamment conséquent pour éviter l'échec par manque de moyens. Une campagne sous-financée est souvent inefficace.
2. Équilibre financier : évitez de mettre en péril vos finances en investissant trop. Trouvez un juste équilibre entre investissement et sécurité financière.
3. Alignement sur l'objectif : adaptez votre budget à l'ampleur et à l'impact de votre objectif. Décidez si vous souhaitez allouer plus de ressources à la conversion, à la génération de leads, à la notoriété, etc.

⭐️ Le conseil Growth Room : anticipez le retour sur investissement (ROI) de votre campagne. Confrontez le profit espéré aux dépenses générées. N'oubliez pas de comptabiliser tous les frais associés, y compris le temps passé par votre équipe sur le projet, car le temps, c’est de l’argent !

Étape 5 : rédigez un message impactant

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Le message de votre campagne marketing doit être soigneusement conçu en tenant compte de plusieurs éléments :

1. Votre objectif : alignez le contenu de votre message avec l'objectif de la campagne. Demandez-vous s'il est promotionnel, informatif ou inspirant. Le but est d'encourager votre audience à agir en fonction de cet objectif.
2. Votre persona : personnalisez votre communication pour répondre aux besoins spécifiques de votre cible à un moment précis. Connaître votre persona vous aide à adapter votre message pour qu'il soit pertinent et engageant.

Pour vous démarquer de la concurrence, comprenez comment votre campagne répond concrètement aux besoins de votre audience et quelle est votre proposition de valeur unique. Voici quelques points à considérer pour mettre en avant vos forces par rapport à la concurrence :

👉Prix compétitif : proposez votre produit ou service à un prix avantageux par rapport aux alternatives sur le marché.

👉Offre innovante : mettez en avant des caractéristiques ou des avantages uniques de votre offre.

👉Positionnement haut de gamme : positionnez votre produit comme une option de qualité supérieure, offrant une valeur ajoutée significative.

👉Valeurs : par exemple, respectez des valeurs éco responsables, répondant ainsi à une demande croissante pour des options durables.

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Étape 6 : n’oubliez pas la forme et le format de votre campagne digitale !

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Pour vos annonces de référencement payant, vous devrez travailler sur le contenu éditorial et la recherche de mots clés. En revanche, pour les publicités display (visuelles), il vous faudra créer des éléments graphiques pertinents, comme des photos, des montages, du motion design ou des vidéos.

Votre campagne digitale sera probablement "multicanale", ce qui signifie que vous devrez adapter vos publicités à différents formats selon les supports utilisés. L'essentiel est de rester cohérent avec le message clé de votre campagne et de respecter l'identité de votre marque, tant sur le plan graphique qu'éditorial, quel que soit le support utilisé.

Pensez également à bien réfléchir à la forme de votre message. Les visuels, les couleurs, la typographie, la musique ou le fond sonore, tout cela communique quelque chose sur vous et sur le type de personne que vous voulez atteindre.

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Étape 7 : offrir quelque chose en retour

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Pour augmenter l'engagement de votre audience, pourquoi ne pas offrir quelque chose en échange de l'action attendue ?

En B2B, par exemple, il est courant de proposer le téléchargement d'un contenu de qualité (livre blanc, étude de cas, etc.) en échange des coordonnées via un formulaire. Cela permet de générer des leads qualifiés tout en offrant à vos prospects un accès gratuit à votre expertise.

En B2C, les jeux-concours et les tests en ligne sont souvent utilisés pour collecter des données. Certaines entreprises demandent même aux participants de partager la publication sur les réseaux sociaux ou de taguer un contact, ce qui augmente la visibilité et la viralité de votre post.

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Étape 8 : analyser les performances de votre campagne digitale

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Comment savoir si votre campagne digitale fonctionne bien ? Pas de secret : vous devez mesurer attentivement ses performances.

Commencez par définir des KPIs (indicateurs clés de performance) adaptés. Il en existe de nombreux, comme :

• le trafic (organique, payant, etc.) ;
• le taux de conversion ;
• le nombre de nouveaux leads générés.

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Choisissez les bons indicateurs en fonction de vos objectifs et des canaux utilisés. Par exemple, sur les réseaux sociaux, vous surveillerez des métriques comme :

• le nombre d’abonnés ;
• la portée de vos publications ;
• l’engagement de votre audience.

👉 Pour vous aider, vous pouvez lire notre article sur les 10 kpi marketing à suivre !

Une fois les résultats analysés, si tout se passe bien, vous pourrez répéter le processus. Sinon, identifiez les points faibles pour ne pas reproduire les mêmes erreurs.

⭐️ Le conseil Growth Room : évaluez vos performances même pendant la campagne. Si les résultats ne sont pas au rendez-vous, vous pouvez toujours ajuster votre stratégie en cours de route !

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Nos conseils pour maximiser votre campagne digitale

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👉Soignez vos calls to action et vos landing pages. Des CTA clairs et bien placés encouragent naturellement les internautes à visiter la page de destination de votre choix. Assurez-vous que cette landing page reflète votre proposition de valeur et incite les consommateurs à agir, comme acheter un produit.

👉Peaufinez vos formulaires, car ils sont essentiels pour récolter des données sur vos prospects et les transformer en leads qualifiés. Une fois l'internaute attiré, ne le laissez pas partir ! Soyez clair et demandez uniquement les informations nécessaires.

👉Envisagez l’A/B testing. En lançant plusieurs versions d’une même campagne (notamment en emailing), vous pourrez voir laquelle fonctionne le mieux et en tirer des enseignements précieux.

👉Apprenez de vos anciennes campagnes digitales. C’est en expérimentant que vous trouverez la formule gagnante. Chaque échec est une source précieuse d’informations pour vous améliorer.

👉Adoptez une vision "data centric". Le marketing est profondément guidé par les données. Utilisez constamment les informations fournies par vos logiciels pour en apprendre plus sur vos clients, ainsi que sur vos points forts et faibles.

👉Surveillez les tendances. Restez informé des évolutions de votre marché et des habitudes de consommation pour ne manquer aucune opportunité. Suivez également les tendances marketing et les nouvelles technologies qui se développent sans cesse.

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Et si vous voulez vraiment aller plus loin avec votre campagne digitale, faites appel à une agence en stratégie digitale ! Elle actionnera les bons leviers pour propulser votre croissance et dépasser vos objectifs d’acquisition.

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