Comment faire du marketing digital : les 6 étapes indispensables

D’après une étude, près de la moitié des entreprises reconnaissent que le marketing digital contribue à leur chiffre d’affaires à 41 %. C’est beaucoup. Mais ce que ça veut surtout dire, c’est que chaque entreprise devrait mettre en place une stratégie de marketing digital. On vous donne les étapes indispensables pour se lancer !

Le marketing digital : c’est quoi ?

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Aussi appelé e-marketing, webmarketing, ou encore marketing numérique, le marketing digital vous permet de promouvoir votre service ou produit sur le web auprès d’une audience ciblée. Pour ça, vous vous appuyez d’outils marketing et de méthodes et techniques, comme l’inbound marketing, le growth outbound, les campagnes publicitaires, le référencement SEO…

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8 étapes indispensables pour réussir en marketing digital

Étape 1 : déterminer ses objectifs

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Vous devez définir les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce à votre stratégie de marketing digital.

Ces objectifs peuvent être, par exemple :

• Augmenter la notoriété de votre entreprise ;
• Accroître votre chiffre d’affaires ;
• Attirer de nouveaux prospects ;
• Générer du trafic ;
• Améliorer la fidélisation de vos clients.

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⭐️ Le conseil Growth Room : pour vous aider à fixer ces objectifs marketing, vous pouvez utiliser la méthode SMART, qui optimise vos chances de réussite. Avec cette méthode marketing, vous répondez à 5 indicateurs en fonction de l’objectif visé : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporairement défini.

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Étape 2 : connaître vos cibles

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Selon vos objectifs marketing, vous devez identifier vos cibles. Il y en a deux principales :

1. La cible primaire ou cœur de cible : ce sont les personnes qui vont directement vouloir acheter le produit ou service.
2. La cible secondaire : ce sont les personnes dont l’avis va influencer le comportement d’achat.

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On peut rajouter une troisième cible (cible tertiaire) qui correspond aux personnes qui communiquent directement sur votre produit/service ( des sponsors, une enseigne qui fait la promotion d’un produit particulier…).

Vos actions et le ton employé seront différents d’une cible à l’autre.

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Étape 3 : étudier vos concurrents

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Vous devez faire un benchmark précis de votre univers concurrentiel. Autrement dit, vous devez connaître les dernières tendances, et identifier de possibles opportunités.

Pour cela, vous devez vous concentrer sur les entreprises avec des parts de marché semblables au vôtre et des caractéristiques comparables (secteur d’activité, taille de l’entreprise, zone géographique, niveau de gamme…). C’est indispensable pour répondre à vos objectifs.

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Étape 4 : définir la valeur de différenciation de vos produits/services

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Savoir qui sont vos concurrents c’est bien, mais ça ne suffit pas ! Vous devez vous démarquer d’eux pour que les prospects vous choisissent vous, plutôt qu’un autre.

Il faut donc mettre en place une stratégie marketing de différenciation pour que vous puissiez élaborer une offre unique à votre entreprise.

L’objectif final ? Qu’on perçoive votre produit ou service comme supérieur à la concurrence

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Voici quelques exemples de différenciation possibles sur le web :

• Frais de livraison gratuit ;
• Frais de retour gratuit;
• période d’essai gratuite ;
• étude comparative ;
• Cagnotte de fidélité ;
• Plus de produits ;
• Des garanties ;
• Un service après vente réactif et plurale ;
• Made in France.

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Étape 5 : sélectionner les meilleurs canaux d’acquisition pour votre entreprise

Pour rappel, un canal d’acquisition marketing digital est un moyen par lequel un prospect, client ou simple visiteur peut vous connaître et interagir avec vous. Voici les différents canaux d’acquisition de votre stratégie digitale :

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Le référencement naturel (SEO)

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Efficace et pérenne, le SEO demande, cependant, du temps et de la patience !

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Les avantages :

👉 Visiteurs qualifié ;

👉 Les clics sont gratuits ;

👉 Résultats pérennes ;

👉 Un taux de clic élevé si vous êtes positionné dans les 3 premiers résultats.

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3 bonnes pratiques à ajouter à votre statégie SEO :

👉 La rédaction de contenu SEO pour un blog ;

👉 Un site rapide qui charge en moins de 3 secondes ;

👉 Un positionnement sur des mots clés avec une intention d’achat pour que les visiteurs soient plus faciles à transformer en clients.

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Le référencement payant (SEA)

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Selon votre budget de campagne publicitaire et vos objectifs, le SEA vous permet d’augmenter rapidement votre classement sur les moteurs de recherche. Concrètement, vous achetez des mots-clés spécifiques et incluez des annonces sur le web au moment des recherches sur ces mots-clés.

Les avantages :

👉 Ciblage ultra précis ;

👉 Augmenter rapidement sa visibilité ;

👉 Résultats mesurables au clic près ;

👉 Tracking des performances.

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3 bonnes pratiques à ajouter à votre stratégie SEA :

👉 Sélection stratégique des mots clés en évitant des requêtes trop concurrentielles ;

👉 Un bon copywriting des annonces pour attirer l’attention ;

👉 Faire du A/B testing pour optimiser les annonces selon les résultats.

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⭐️ Le conseil Growth Room : pour bien choisir vos mots clés, vous pouvez utiliser l’outil de planification des mots clés de Google Ads. Il est 100 % gratuit et vous permettra de découvrir de nouveaux mots-clés en rapport avec votre marché. Vous pourrez aussi avoir des estimations sur le nombre de recherches.

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Le community management

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Le community management consiste à animer, engager et gérer une communauté autour de la communication diffusée sur les réseaux sociaux.

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Les avantages :

👉 Augmenter son image de marque

👉 Fidéliser la clientèle

👉 Assurer la gestion de la relation client

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3 bonnes pratiques à ajouter à votre stratégie de community management :

👉 Faire de veille systématique ;

👉 Utilisez différents formats ;

👉 Interagir avec votre communauté.

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La publicité sur les réseaux sociaux (SMA)

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Il s’agit ici de réaliser des campagnes de publicité ciblées sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et plus récemment Tik Tok.

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Les avantages :

👉 Cibler une audience en particulier ;

👉 Augmenter rapidement le trafic et les ventes ;

👉 Grande audience et choix des cibles.

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3 bonnes pratiques à ajouter à votre stratégie social ads :

👉 Testez plusieurs canaux pour trouver le(s) plus adapté(s) à votre entreprise ;

👉 Repérez les publications qui génèrent un taux d’engagement le plus élevé avec des messages performants pour vous en inspirer pour vos campagnes publicitaires ;

👉 Créez des publicités adaptées aux supports mobiles. N’oubliez pas que 3,25 milliards d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux accèdent à ces plateformes depuis leur smartphone.

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Le marketing digital d’influence

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Ici, vous utilisez le pouvoir médiatique ou d’influence d’une personne pour promouvoir votre entreprise sur le digital. 90% des internautes sur le web disent découvrir de nouvelles marques et produits grâce à Youtube.

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Les avantages :

👉 Gagner en notoriété ;

👉 Améliorer votre taux d’engagement ;

👉 Développer vos ventes.

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3 bonnes pratiques du marketing digital d’influence :

👉 S’associer avec de bons influenceurs, qui sont alignés avec vos valeurs ;

👉 Bien communiquer sur vos campagnes pour booster le ROI ;

👉 Suivre les tendances, notamment sur Tiktok, souvent précurseur.

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Étapes 5 : déterminer des canaux de transformation

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Le canal de transformation ou de conversion digital incite le visiteur à réaliser l’action attendue (achat, abonnement…).

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User experience (UX)

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Grâce à un bon UX/UI, vous fluidifiez le parcours client sur le web, vous améliorez la lisibilité des produits/services et vous vous rendez plus accessible sur le digital.

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Le retargeting (remarketing)

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Cette technique de marketing digital vous permet de proposer des publicités en fonction de la navigation de l’internaute.

Pour bien le faire, pensez à créer plusieurs ciblages, un landing page adaptée et construire des publicités innovantes pour éviter la fatigue publicitaire !

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Emailing / relance email

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Pas cher et interactif, l’emailing est efficace si vous allez à l’essentiel, intégrez des techniques de storytelling et des call-to-action.

👉 Pour vous aider à rédiger de bonnes campagnes d'emailing, voici 7 exemples d’emails vraiment efficaces.

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Étape 6 : analyser les performances

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Le point le plus important en marketing digital : le reporting ! Vous devez absolument analyser les performances de vos actions. Pour ça, vous devez fixer de bons KPIs (indicateurs de performances) à suivre.

👉 Vous avez du mal à définir vos KPIs ? Lisez notre article sur les 10 KPI marketing à suivre.

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