Délivrabilité email : c'est quoi et comment l'améliorer ?

La délivrabilité email est un concept essentiel pour toute entreprise qui souhaite communiquer efficacement avec ses clients par le biais de campagnes d'email marketing. Mais qu'est-ce que la délivrabilité des emails et pourquoi est-elle si importante ? Dans cet article, nous allons explorer en détail ce sujet et vous donner des conseils pratiques pour améliorer la délivrabilité de vos emails.

Comprendre la délivrabilité des emails

Pour commencer, il est important de comprendre ce que l'on entend par délivrabilité des emails. En termes simples, il s'agit de la mesure de la capacité d'un email à atteindre la boîte de réception du destinataire. Une bonne délivrabilité signifie que vos emails ne sont pas bloqués par les filtres anti-spam et qu'ils arrivent effectivement dans la boîte de réception des destinataires.

La délivrabilité des emails peut être affectée par de nombreux facteurs, et il est essentiel d'en prendre conscience afin de les optimiser et de maximiser l'impact de vos campagnes.

Définition de la délivrabilité des emails

La délivrabilité des emails peut être définie comme la proportion d'emails envoyés qui atteignent la boîte de réception des destinataires, sans être bloqués par les filtres anti-spam.

Prenons un exemple concret : si vous envoyez un email à 1000 destinataires et que seulement 900 le reçoivent réellement, votre taux de délivrabilité est de 90%. Cela signifie que 10% de vos emails sont bloqués ou considérés comme spam.

Pourquoi la délivrabilité des emails est-elle importante ?

La délivrabilité des emails est cruciale pour plusieurs raisons. Tout d'abord, si vos emails ne parviennent pas à atteindre la boîte de réception des destinataires, ils ne peuvent pas être lus et ne peuvent pas avoir d'impact sur votre public cible. Cela signifie que vous ne pouvez pas communiquer efficacement avec vos clients et potentiellement perdre des opportunités de vente.

De plus, une mauvaise délivrabilité peut avoir des répercussions négatives sur votre réputation d'expéditeur. Les fournisseurs de services de messagerie évaluent la réputation des expéditeurs en fonction de leur taux de plaintes, de leur taux de rebond, de la qualité de leur liste de diffusion, etc. Si votre réputation d'expéditeur est mauvaise, vos emails auront plus de chances d'être bloqués ou considérés comme spam.

Il est important de noter que la délivrabilité des emails peut également être influencée par la qualité du contenu de vos messages. Les filtres anti-spam analysent non seulement les en-têtes et les adresses IP des expéditeurs, mais également le contenu des emails. Il est donc essentiel de veiller à ce que vos messages soient pertinents, informatifs et non trompeurs.

Un autre facteur clé à prendre en compte est la qualité de votre liste de diffusion. Si vous envoyez des emails à des adresses obsolètes ou à des destinataires qui ne sont pas intéressés par votre contenu, vos taux de rebond seront élevés, ce qui peut nuire à votre délivrabilité. Il est donc recommandé de maintenir une liste de diffusion propre et de supprimer régulièrement les adresses inactives ou non valides.

Enfin, il est essentiel de surveiller en permanence les métriques de délivrabilité de vos campagnes d'emailing. Cela vous permettra d'identifier rapidement les problèmes éventuels et de prendre les mesures nécessaires pour les résoudre. En analysant régulièrement vos taux de délivrabilité, de plaintes et de rebond, vous pourrez ajuster votre stratégie d'emailing et améliorer continuellement vos résultats.

Facteurs influençant la délivrabilité des emails

Il existe plusieurs facteurs qui peuvent influencer la délivrabilité de vos emails. Voici les plus importants :

La qualité de votre liste de diffusion

La qualité de votre liste de diffusion est essentielle pour une bonne délivrabilité. Veillez à collecter des adresses e-mail valides et à jour, et respectez les bonnes pratiques en matière de consentement et d'opt-in. Évitez les listes d'achats d'adresses e-mail, car elles contiennent souvent des adresses inactives ou non valides, ce qui peut nuire à votre réputation d'expéditeur.

De plus, assurez-vous de respecter les demandes de désinscription de vos abonnés et de supprimer régulièrement les adresses e-mail non valides de votre liste. Cela contribuera à maintenir une liste de diffusion propre et à améliorer votre délivrabilité.

Le contenu de votre email

Le contenu de votre email peut également avoir un impact sur votre délivrabilité. Les filtres anti-spam évaluent le texte, les liens et les images de vos emails pour déterminer s'ils sont considérés comme du spam ou non. Il est donc important de veiller à ne pas utiliser de termes ou de pratiques couramment utilisés dans les spams.

Utilisez un langage clair et engageant, et évitez d'utiliser des mots en majuscules ou des termes trop promotionnels. De plus, assurez-vous que vos emails sont bien formatés et que les liens sont valides pour éviter d'être considéré comme un expéditeur non fiable.

La réputation de votre domaine

La réputation de votre domaine est un autre facteur clé de la délivrabilité des emails. Les fournisseurs de services de messagerie utilisent des indicateurs tels que le taux de plaintes, le taux de rebond, la présence sur des listes noires, etc., pour évaluer la réputation d'un expéditeur.

Pour améliorer votre réputation de domaine, assurez-vous de suivre les meilleures pratiques d'envoi d'emails, d'envoyer des emails pertinents et engageants, de gérer les plaintes des destinataires de manière appropriée et de surveiller régulièrement la présence de votre domaine sur des listes noires.

Comment améliorer la délivrabilité des emails

Maintenant que nous avons passé en revue les principaux facteurs influençant la délivrabilité des emails, voyons comment vous pouvez l'améliorer :

Optimiser le contenu de l'email

Veillez à fournir un contenu de qualité dans vos emails. Proposez des informations pertinentes, des offres intéressantes et des appels à l'action clairs. Évitez les textes excessivement longs, les images trop lourdes et les conceptions complexes qui pourraient être bloquées par les filtres anti-spam.

Utilisez également des outils de test d'emails pour vérifier le rendu de vos emails dans différents clients de messagerie et assurez-vous qu'ils s'affichent correctement sur tous les appareils.

Maintenir une liste de diffusion propre

Supprimez régulièrement les adresses e-mail non valides de votre liste de diffusion et respectez les demandes de désinscription de vos abonnés. Si possible, utilisez des mécanismes d'authentification tels que SPF, DKIM et DMARC pour améliorer la délivrabilité.

De plus, surveillez les plaintes des destinataires et agissez rapidement pour les résoudre. Une gestion efficace des plaintes peut contribuer à améliorer votre réputation d'expéditeur et à augmenter votre délivrabilité.

Suivre les meilleures pratiques d'envoi d'emails

Pour améliorer votre délivrabilité, assurez-vous de suivre les meilleures pratiques en matière d'envoi d'emails. Évitez d'envoyer des emails en masse à des heures inappropriées, respectez les ratios de texte et d'image recommandés, personnalisez vos emails autant que possible et segmentez votre liste de diffusion pour fournir des contenus ciblés.

De plus, assurez-vous de surveiller régulièrement les métriques clés telles que le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de rebond pour évaluer l'efficacité de vos campagnes et apporter des ajustements si nécessaire.

Mesurer la délivrabilité des emails

Il est essentiel de mesurer la délivrabilité de vos emails pour évaluer l'efficacité de vos campagnes et apporter des améliorations si nécessaire. Voici quelques indicateurs clés à surveiller :

Les indicateurs de performance clés

Les indicateurs de performance clés tels que le taux de délivrabilité, le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de rebond peuvent vous donner des informations précieuses sur le succès de vos campagnes d'email marketing.

Par exemple, un taux de délivrabilité élevé indique que vos emails atteignent efficacement la boîte de réception des destinataires, tandis qu'un taux de clics élevé signifie que votre contenu est engageant et incite les destinataires à agir.

Utilisez ces métriques pour identifier les domaines d'amélioration et ajuster vos stratégies en conséquence.

Les outils pour surveiller la délivrabilité des emails

Il existe de nombreux outils disponibles pour surveiller la délivrabilité de vos emails. Ces outils vous fournissent des rapports détaillés sur les taux de délivrabilité, les taux de plaintes, les taux de rebond, etc., vous permettant ainsi d'identifier les problèmes potentiels et d'y remédier rapidement.

Utilisez ces outils régulièrement pour évaluer la performance de vos campagnes et apporter des ajustements si nécessaire.

Les défis de la délivrabilité des emails

Malgré vos efforts pour améliorer la délivrabilité de vos emails, vous pouvez faire face à certains défis. Voici quelques-uns des défis les plus courants :

Les filtres anti-spam

Les filtres anti-spam sont conçus pour bloquer les emails non sollicités et indésirables. Ils se basent sur différents critères pour déterminer si un email est considéré comme du spam ou non, comme le contenu du message, les liens et les images utilisés, l'adresse IP de l'expéditeur, etc.

Pour éviter d'être bloqué par les filtres anti-spam, veillez à respecter les meilleures pratiques mentionnées précédemment et à surveiller régulièrement votre réputation d'expéditeur.

Les problèmes techniques

Les problèmes techniques tels que les erreurs de serveur, les erreurs de configuration DNS, les problèmes de routage, etc., peuvent également affecter la délivrabilité de vos emails. Assurez-vous de surveiller régulièrement ces problèmes et de les résoudre rapidement pour minimiser les interruptions de service.

Les modifications des politiques des fournisseurs de services de messagerie

Les fournisseurs de services de messagerie apportent constamment des modifications à leurs politiques de délivrabilité pour lutter contre le spam et améliorer l'expérience utilisateur. Ces modifications peuvent avoir un impact sur la délivrabilité de vos emails. Restez informé des dernières politiques et ajustez vos pratiques en conséquence.

Au final, la délivrabilité des emails est un élément essentiel pour réussir vos campagnes d'email marketing. En comprenant les facteurs qui influencent la délivrabilité, en optimisant vos pratiques d'envoi et en surveillant régulièrement les métriques clés, vous pouvez améliorer votre délivrabilité et communiquer efficacement avec vos clients. Et si vous souhaitez être accompagné dans vos campagnes d'emailling, justement Growth Room est une agence de prospection digitale spécialiste du canal. Nous vous aidons à propulser votre prospection digitale grâce à des processus sur-mesure de génération de leads.