Google Local Services : comment attirer des clients autour de vous ?

Vous avez sans doute entendu parler du programme d'annonces Local Services de Google, qui attire l'attention d'un nombre croissant de professionnels. C'est une avancée supplémentaire de la part du moteur de recherche pour proposer des options publicitaires parfaitement adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise et aux particularités de leur secteur d'activité. Mais concrètement, qu'est-ce que ce service offre, et en quoi pourrait-il être bénéfique pour votre entreprise ? On fait le point !

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Google Local Services : qu’est-ce que c’est ?

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Avez-vous déjà entendu parler de Google Local Services ? C'est un programme publicitaire payant de Google qui aide les entreprises locales à gagner en visibilité.

Quand vous faites une recherche sur Google avec une localisation précise, vous verrez les annonces Google Local Services apparaître tout en haut des résultats.

💬Par exemple, si vous habitez à Caen et que vous tapez « Comment trouver un plombier à Caen ? » dans Google, le moteur de recherche vous montrera d'abord des plombiers près de chez vous.

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Google Local Services : quels avantages ?

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Parlons des principaux avantages de ce format publicitaire.

Tout d'abord, ces annonces s'affichent tout en haut des résultats de recherche, même avant les publicités Google Ads classiques. Cela signifie que votre entreprise est la première chose que les utilisateurs voient.

Ensuite, les annonceurs bénéficient d'un badge "Protection Google" qui inspire confiance aux consommateurs. Et ce n'est pas seulement pour l'esthétique—cela offre également des moyens de recours aux clients, comme nous le verrons plus tard.

De plus, les avis clients, comme ceux provenant de Google My Business, sont mis en avant. Cela permet aux prospects de voir facilement ce que d'autres pensent de votre entreprise.

Sur mobile, un bouton d'appel à l'action est immédiatement visible, encourageant les utilisateurs à vous contacter directement.

Enfin, du point de vue de l'annonceur, le mode de facturation est particulièrement intéressant. Étant donné qu'il n'y a pas de clics vers votre site web comme avec les annonces Google Ads traditionnelles, vous ne payez que pour les appels effectués à partir de l'annonce. C'est un excellent moyen de garantir la rentabilité de votre publicité et de suivre efficacement votre retour sur investissement.

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Google Local Services : pour quels services ?

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Vous vous demandez peut-être quels services sont éligibles aux annonces Google Local Services. Eh bien, presque tous les services de proximité y ont accès aujourd'hui ! Que vous soyez plombier, déménageur ou expert en diagnostic immobilier, il y a de fortes chances que vous puissiez en profiter. Environ une trentaine de services peuvent actuellement participer à ce programme publicitaire.

Cependant, la diffusion de ces annonces peut varier selon votre secteur d'activité et votre localisation géographique. Certains services sont plus actifs dans certaines régions que d'autres. On vous invite à consulter la liste des services qui bénéficient d'une diffusion active pour en savoir plus.

Si vous souhaitez rejoindre ce programme, c'est assez simple. Il vous suffit de vous inscrire sur la plateforme dédiée—qui est distincte de Google Ads—et de fournir votre Kbis ainsi qu'une attestation d'assurance professionnelle valide. Et voilà, vous êtes prêt à augmenter la visibilité de votre entreprise locale !

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Comment démarrer avec Google Local Services ?

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Si vous souhaitez être éligible à la Protection Google et lancer des campagnes Local Services, le processus est un peu plus complexe que pour les publicités Google Ads classiques.

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💬Prenons l'exemple d'un couvreur : voici les 6 étapes à suivre pour y parvenir.

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👉Validation de la Protection Google

Licence de couvreur : vous devrez fournir votre licence professionnelle pour validation par Google. Pas de souci, un simple extrait Kbis suffira.

👉Attestation d'assurance

Vous devez envoyer votre contrat d'assurance qui doit respecter certaines conditions. Pour un couvreur, par exemple, une couverture minimale de 250 000 € est requise, comme une garantie décennale. C'est ce qui donne tout son sens à la Protection Google.

👉Immatriculation de l'entreprise

Un simple numéro de TVA permettra d'identifier votre structure et de valider cette étape.

👉Avis clients

Les avis jouent un rôle important dans ces annonces, il est donc essentiel de les mettre en avant. Ils peuvent être directement tirés de votre fiche Google My Business.

👉Enchères et budget

Vous définissez ici votre budget publicitaire et vos préférences en matière d'achat d'espaces. Nous aborderons plus en détail la gestion des campagnes par la suite.

👉Informations de facturation

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Fournissez vos coordonnées bancaires pour le paiement des publicités. Ces informations peuvent être récupérées directement depuis Google Ads.

Finalement, rien de très compliqué à réunir ! Cependant, si vous travaillez au sein d'une agence, assurez-vous de disposer de toutes les informations nécessaires de la part de votre client. Si vous gérez les publicités pour votre propre entreprise, cela ne devrait poser aucun problème.

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Comment fonctionne Google Local Services ?

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Vous vous demandez comment fonctionnent les annonces Local Services ? Elles sont en fait totalement différentes des annonces Google Ads classiques.

La première grande différence, c'est que vous ne payez que pour chaque prospect réel que vous recevez, et non pour chaque clic sur votre annonce. Pour les professionnels, c'est un avantage considérable : vos dépenses sont directement liées aux résultats, ce qui évite de voir votre budget s'envoler sans retour sur investissement—chose qui peut arriver avec une campagne Google Ads mal conçue.

Deux stratégies d'enchères s'offrent à vous :

1️⃣La première est une stratégie automatique recommandée par Google, appelée "Maximiser les prospects", qui ajuste automatiquement le coût de chaque prospect en fonction de votre budget.

2️⃣La seconde est une stratégie manuelle où vous définissez vous-même le coût par prospect (ou coût par lead, CPL) maximal que vous êtes prêt à payer.

En somme, les annonces Local Services sont assez simples à gérer. Vous avez besoin d'une fiche d'établissement, vous choisissez une stratégie d'enchères—manuelle ou automatique—pour établir votre coût par prospect maximal, vous fixez un budget hebdomadaire et déterminez vos horaires de diffusion. Pas besoin de rédiger des annonces, de sélectionner des mots-clés ou d'optimiser un site web.

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Combien coûte une publicité Google Local Services ?

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Une fois que tout est en place, il est temps de vous pencher sur le budget—le nerf de la guerre, n'est-ce pas ? Vous commencez par fixer un budget hebdomadaire. Pas de plafond imposé, mais un minimum de 50 € par semaine est requis.

En ce qui concerne le mode d'enchères, les options restent assez limitées par Google. Deux possibilités s'offrent à vous : soit vous choisissez de maximiser les prospects en laissant Google optimiser la diffusion de vos annonces Local Services pour dépenser votre budget, soit vous définissez vous-même une limite d'enchère par prospect afin de contrôler votre coût d'acquisition par lead.

Bien sûr, si votre enchère est trop basse, vos publicités risquent de ne pas être diffusées. Il est donc important d'être raisonnable et d'ajuster vos enchères en fonction des résultats observés.

Une fois lancé, vous aurez accès à un rapport détaillant les appels reçus, avec la possibilité d'indiquer pour chacun l'état de la relation commerciale. En somme, Google vous fournit un mini-CRM intégré !

Cela vous permet d'annoter vos contacts et de suivre les informations essentielles les concernant. Cet outil sera particulièrement apprécié des petites structures qui ne sont pas encore équipées d'un système CRM sophistiqué, même si les entreprises déjà bien outillées pourraient le trouver moins utile.

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Publicité Google Local Services VS publicité Google Ads

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Les annonces Local Services ne sont pas destinées à remplacer les campagnes Google Ads, mais plutôt à les compléter. En réalité, ces deux formats servent des objectifs différents. Les annonces Local Services sont idéales pour toucher des prospects ayant un besoin immédiat ou urgent.

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💬Par exemple, un plombier pourra davantage aider des personnes confrontées à une canalisation bouchée grâce à ces annonces. D'un autre côté, pour des services moins urgents comme la recherche d'un contrat d'entretien pour une chaudière, les annonces Google Ads traditionnelles seront plus adaptées.

Le mieux pour tirer le maximum de Google Local Services est de se faire accompagner par des experts en Growth Ads comme Growth Room.

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