HubSpot vs Salesforce : Quelle plateforme CRM choisir ?

Dans la bataille des CRM, HubSpot brille pour sa simplicité et efficacité, idéal pour start-ups, PME et grandes entreprises. Il offre des prix clairs et une interface facile, parfaite pour les équipes de vente et marketing. Salesforce, de son côté, est le choix des très grandes entreprises nécessitant personnalisation et fonctionnalités avancées, bien que plus coûteux et complexe.

Vous l’aurez compris, les deux CRM sont les meilleurs du marché. La question qui se pose est la suivante : lequel est fait pour votre entreprise ?

Un CRM est un investissement, qui peut ne pas être rentable s’il n’est pas adapté à votre typologie de business et à la composition de vos équipes commerciales.

Cet article est un comparatif qui va vous aider à peser le pour et le contre des caractéristiques de ces plateformes et faire le choix du meilleur CRM pour la croissance de votre activité. Let’s go !

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Hubspot, Salesforce : quelle est la meilleure interface ?

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Examinons les interfaces de HubSpot et Salesforce. Quelle est la plus maniable et la plus claire ?

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Salesforce présente une interface complexe, avec beaucoup d’onglets pas toujours intuitifs et nécessitant de multiples clics pour des actions simples.

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Résultats : la navigation peut être difficile, et l'apprentissage du logiciel long, surtout quand il y a une grande équipe commerciale à former !

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À l'opposé, HubSpot propose une interface plus simple et claire. Les onglets y sont organisés de façon plus logique, rendant la navigation plus aisée. Apprentissage rapide assuré !

En plus, HubSpot offre une large gamme de vidéos éducatives et un blog détaillé, permettant d'apprendre en toute autonomie comment utiliser toutes ses fonctionnalités et se familiariser avec les meilleures pratiques en Inbound marketing et Inbound Sales.

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Vous pouvez aussi passer 11 certifications Hubspot pour devenir expert en inbound marketing ! Et pour ne rien gâcher : c’est gratuit.

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⭐️ L’avis Growth Room : pour nous, HubSpot se distingue par son interface intuitive, contrairement à Salesforce qui présente une interface beaucoup plus complexe et encombrée.

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Quelles sont les fonctionnalités d’Hubspot et Salesforces ?

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Il est temps de faire le point sur les fonctionnalités communes et distinctes de ces deux CRM.

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HubSpot et Salesforce partagent plusieurs fonctionnalités clés, notamment :

• Le lead scoring et la segmentation des leads selon des critères spécifiques.
• Le lead nurturing pour offrir des contenus adaptés aux leads et les guider dans leur parcours d'achat.
• Le marketing et sales automation, avec des séquences d'emailing pour engager les prospects.
• Le Social CRM, essentiel pour le suivi des interactions sur les réseaux sociaux et le Social Selling.
• Des outils d'aide à la vente, comme la gestion des rendez-vous, des devis, et des signatures de contrats.

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Ces fonctionnalités sont plus où moins bien designées selon le CRM. Par exemple, HubSpot offre un outil de prise de rendez-vous élégant sous forme de calendrier, tandis que Salesforce propose un email de rendez-vous moins personnalisable. Ici, l’expérience utilisateur est meilleure côté Hubspot.

Mais concrètement, la principale différence réside dans leur ciblage. Historiquement, HubSpot vise les marketeurs avec des outils axés sur la génération de leads : SEO, SEM, marketing sur les réseaux sociaux, CMS, blogging...

Ces outils ne se trouvent pas dans Salesforce, qui se concentre davantage sur les besoins des équipes de vente, avec des fonctionnalités orientées support client post-vente, par exemple.

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⭐️ L’avis Growth Room : vous devez faire votre choix en fonction de vos priorités. Si vous cherchez un CRM axé sur le marketing, HubSpot est idéal, offrant tous les outils nécessaires à la génération de leads. Pour un usage centré sur les ventes, Salesforce est plus adapté. Ceci étant dit, HubSpot et Salesforce peuvent tous deux contribuer à aligner vos équipes de marketing et de vente dans un objectif commun : la conversion de leads pour accroître le chiffre d'affaires.

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Quel type de reporting sur Hubspot et sur Salesforce ?

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Un CRM doit efficacement soutenir vos équipes dans la gestion des prospects, tout en optimisant votre stratégie marketing et commerciale. Pour cela, une vision précise et performante est cruciale.

Alors, quel CRM excelle en reporting ?

C’est indéniable, Salesforce excelle. Ses tableaux de bord hautement personnalisables permettent une vision détaillée et en temps réel de votre pipeline d’opportunités.

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Cependant, HubSpot a fait d'énormes progrès récemment. Avec le lancement de son générateur de rapports personnalisés en 2021, presque toutes les données de l’interface sont maintenant visualisables. Plus encore, HubSpot offre la possibilité d'intégrer des Google Sheets pour dépasser certaines limites. Il rattrape rapidement son retard !

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⭐️ L’avis Growth Room : selon nous, les deux se valent ! À vous de voir avec lequel des deux reporting vous êtes le plus à l’aise !

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Quelle personnalisation possible sur les deux CRM ?

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HubSpot CRM est très performant en permettant aux commerciaux de personnaliser leurs paramètres individuellement. Les utilisateurs peuvent créer et enregistrer des propriétés de contact et des paramètres sur mesure, comme le scoring de leads ou la personnalisation des champs de formulaire.

Cela garantit l'accès aux données les plus pertinentes, présentées de manière claire et utile.

À l'inverse, Salesforce centralise la personnalisation par un administrateur, ce qui est parfait pour maintenir une cohérence des rapports d'équipe, mais peut être moins pratique pour chaque membre. Les administrateurs y créent des bases de données sur mesure, idéales pour des entreprises sur des marchés spécifiques.

Cependant, Salesforce impose des limites sur le nombre d'objets personnalisés disponibles. Bien que cela soit avantageux pour certains, cela peut se révéler contraignant pour d'autres utilisateurs.

⭐️ L’avis Growth Room : HubSpot est idéal pour les représentants individuels, tandis que Salesforce excelle dans la gestion des tâches à l'échelle organisationnelle.

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Hubspot, Salesforce : quels tarifs ?

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Commençons par les tarifs Hubspot. Gros avantage : vous pouvez utiliser la plateforme gratuitement, sans limite de temps. Mais si vous voulez des fonctionnalités avancées comme le CMS pour le marketing, ou des infos illimitées sur contacts et entreprises pour le commercial, il faut souscrire à Hub Marketing Pro ou Hub Sales Pro.

Le pack "Starter" commence à 46€/mois. Pour plus de fonctions, optez pour "Pro" (740€/mois) ou "Entreprise" (2944€/mois). Pour bien comparer les offres HubSpot selon vos besoins, vous pouvez en parler avec un expert de notre agence Hubspot

Du côté de Salesforce, pas de version gratuite après l'essai de 30 jours. Le prix varie selon le nombre d'utilisateurs et les add-ons choisis. Même avec un plan sur-mesure, prévoyez environ 150€/mois par utilisateur pour les fonctionnalités de base comme l’automatisation des emails ou l'intégration API.

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⭐️ L’avis Growth Room : Tout repose sur l'utilisation que vous envisagez pour votre CRM et le budget que vous êtes prêt à y consacrer. Cependant, nous vous conseillons de partir, dans un premier temps, avec la version gratuite d’Hubspot.

Pourquoi ? Son interface très facile vous permettra de mettre en place des actions utiles pour votre équipe commerciale. Dans un second temps, vous pourrez upgrader pour la version payante en fonction de vos besoins.

D’ailleurs, en tant qu’agence certifiée, nous pouvons vous aider à tirer le meilleur de votre CRM Hubspot !

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Hubspot vs Salesforce : résumé

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Pour que vous fassiez votre choix encore plus facilement, nous vous avons concocté un comparatif des deux plateformes CRM :

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