Le guide du Growth Marketing

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Le Growth Marketing, une discipline incontournable du monde digital, vous ouvre les portes d'une croissance et une conversion de clients fortes et durables pour votre entreprise. Face à la demande croissante des entreprises de toutes tailles qui cherchent à se développer rapidement, les professionnels capables de stimuler cette croissance sont très recherchés.

Voici un guide du growth marketing complet, dans lequel nous avons rassemblé toutes les bases, des exemples concrets et nos meilleurs conseils d’experts. Let’s go !

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Le Growth Marketing, c’est quoi ?

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Le Growth Marketing, ou "marketing de croissance", est une approche qui vise à stimuler la croissance d'une entreprise en allant au-delà de l'acquisition de nouveaux clients. Il se concentre sur l'ensemble de l'expérience client, de la première interaction avec l'entreprise à la fidélisation du client.

Cette méthode intègre l'expérimentation, la mesure et l'optimisation de la croissance pour obtenir des résultats tangibles. Le Growth Marketing utilise des techniques traditionnelles telles que la publicité, le référencement et le marketing par e-mail, mais va plus loin en exploitant des outils de marketing digital comme l'analyse de données, le content marketing et le marketing sur les réseaux sociaux pour atteindre ses objectifs.

Contrairement au marketing traditionnel, qui est centré sur l'entreprise, le Growth Marketing met l'accent sur le client. Il s'appuie sur les utilisateurs pour façonner la stratégie, la communication et le produit, en répondant à leurs besoins spécifiques.

Growth Marketing VS Growth Hacking

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Ne vous laissez pas berner par leur ressemblance, ces deux termes sont bien distincts !

Le Growth Hacking, c'est comme le sprinteur de l'équipe. Il se concentre sur des stratégies de marketing innovantes et peu coûteuses, en expérimentant rapidement et en analysant les résultats. Son objectif principal ?

L'acquisition d’utilisateurs à court terme. Prenons l'exemple de Dropbox, qui a fait des étincelles en offrant du stockage supplémentaire à chaque utilisateur qui recommandait l'entreprise à ses amis. En un clin d'œil, Dropbox a séduit plus de 4 millions d'utilisateurs en 15 petits mois !

Maintenant, passons au Growth Marketing, le champion toutes catégories de la durabilité ! Il prend une vision à long terme en optimisant de multiples leviers pour une croissance soutenue. C'est le marketing version développement durable. Le Growth Marketing s'intéresse à toute la chaîne de valeur, du début à la fin du parcours client.

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La matrice du Growth Marketing

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La matrice AARRR, c'est comme la recette secrète pour transformer les visiteurs de votre site web en fans inconditionnels ! Elle se décompose en cinq étapes super importantes : Acquisition, Activation, Rétention, Recommandation et Revenu. Accrochez-vous, nous allons tout vous expliquer avec des exemples concrets !

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• Acquisition

Imaginez, c'est comme si vous attiriez des visiteurs sur votre site en lançant des feux d'artifice ! Vous pouvez utiliser des publicités en ligne, du SEO (oui, le référencement naturel), ou même participer à des événements sympas pour faire parler de vous.

⇒ Par exemple, un site qui vend des vêtements éco-responsables peut exploser le compteur de visiteurs en faisant des publicités sur les réseaux sociaux. Boom !

• Activation

Une fois que les visiteurs sont là, c'est le moment de les charmer pour qu'ils se connectent ou créent un compte. C'est comme les inviter à entrer dans la danse, vous voyez ? Un formulaire en ligne ou un bouton d'appel à l'action (oui, un Call-to-action) peut faire des merveilles.

⇒ Imaginez une application géniale qui vous demande de créer un compte pour accéder à des fonctionnalités exclusives. C'est comme la clé VIP pour entrer dans une soirée branchée !

• Rétention

Maintenant que vous avez des clients, il faut les garder heureux comme des poissons dans l'eau. Offrez-leur une expérience incroyable, améliorez vos produits et services, et proposez des offres de folie ! Ah, et n'oubliez pas la newsletter, c'est le petit plus qui fait la différence.

Maintenant que vous avez des clients, il faut les garder heureux comme des poissons dans l'eau. Offrez-leur une expérience incroyable, améliorez vos produits et services, et proposez des offres de folie ! Ah, et n'oubliez pas la newsletter, c'est le petit plus qui fait la différence.

⇒ Prenez une application de fitness par exemple. Elle peut proposer des défis et des récompenses pour motiver les utilisateurs à atteindre leurs objectifs. Ou bien leur envoyer des conseils et du contenu éducatif pour les aider à se sentir au top de leur forme !

• Recommandation

Là, c'est le moment de transformer vos clients satisfaits en super-héros de la recommandation ! Ils vont faire la pub de vos produits ou services à tout leur entourage. Comment ? En mettant en place un programme de parrainage. Ils vont devenir vos ambassadeurs, c'est la classe ultime !

⇒ Une entreprise de services à domicile, par exemple, peut offrir une réduction à ses clients actuels s'ils recommandent un ami qui devient un nouveau client. C'est comme un cercle d'amitié qui ne cesse de grandir !

• Revenu

Et voilà, la cerise sur le gâteau, le moment où ça rapporte gros ! On parle de convertir vos utilisateurs en clients payants en leur proposant des produits ou services de qualité. Vous voulez savoir combien ils vont dépenser pendant leur relation avec vous ? C'est ce qu'on appelle la life-time value du client. C'est un peu comme l'estimation de la valeur d'une amitié à long terme, vous voyez ?

⇒ Par exemple, si un client achète régulièrement chez vous pendant deux ans, en dépensant en moyenne 100 euros par mois, sa life-time value serait de 2 400 euros. Pas mal, non ? Et pendant cette étape, pensez à développer votre offre pour vendre encore plus à vos clients fidèles. Offrez-leur des remises ou des petits cadeaux pour les remercier.

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Les métiers du Growth Marketing

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Le Growth Marketing, ce n'est pas qu'un seul métier, c'est tout un univers rempli de spécialités ! Que vous travailliez en tant qu'employé à temps plein, en freelance ou en CDI, voici une liste des principaux métiers qui s'y rattachent. C'est parti !

• Responsable de la croissance (Growth Manager)

Le responsable de la croissance, c'est un peu le chef d'orchestre. Il met en place des stratégies de croissance en utilisant toutes sortes d'outils : marketing, vente, développement de produits, analyse de données... C'est lui qui mène la danse !

• Analyste de données (Data Analyst)

L'analyste de données, lui, est un véritable expert des chiffres. Il collecte et analyse les données pour prendre des décisions éclairées en matière de marketing. Avec ses outils d'analyse, il suit les tendances et les comportements des clients. Un vrai détective des données !

• Spécialiste en référencement naturel (SEO Specialist)

Le spécialiste en référencement naturel, c'est un peu le maître du classement. Il optimise le référencement du site web pour le rendre plus visible dans les résultats de recherche. Il connaît tous les trucs et astuces pour se faire remarquer par les moteurs de recherche.

• Spécialiste de la publicité en ligne (PPC Specialist)

L'expert en publicité en ligne, lui, est un as du marketing digital. Il gère les campagnes publicitaires de l'entreprise sur des plateformes comme Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads et Twitter Ads. Il sait comment attirer l'attention et faire mouche avec ses annonces.

• Designer UX/UI (UX/UI Designer)

Le designer UX/UI est le magicien de l'expérience utilisateur. Il crée des interfaces et des expériences utilisateur incroyables pour tous les produits et services de l'entreprise. Il rend tout ça beau et agréable à utiliser !

• Copywriter

Le copywriter, lui, c'est le maître des mots. Il rédige tous les contenus de l'entreprise, des e-mails aux publicités en passant par les pages de vente. Avec ses mots bien choisis, il sait comment séduire et convaincre.

• Spécialiste des réseaux sociaux (Social Media Specialist)

Le spécialiste des réseaux sociaux, c'est un pro des likes et des partages. Il gère les comptes de l'entreprise sur les plateformes sociales. Il sait comment créer du contenu engageant et créer une communauté en ligne.

• Développeur web (Web Developer)

Et enfin, le développeur web, c'est le génie du code. Il crée et entretient le site web de l'entreprise. Avec son talent pour le développement, il fait en sorte que tout fonctionne parfaitement sur le web.

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Cas d’école de Growth Marketing

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• Airbnb

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Chez Airbnb, ils ont réussi à dénicher leur clientèle chez leurs concurrents, et voici comment ! Cette astuce de Growth Hacking est célèbre : la plateforme de location de logements entre particuliers avait besoin de se faire connaître et de se constituer une base d'utilisateurs fidèles. Alors, que font les fondateurs ? Ils envoient un petit spam à tous les utilisateurs de Craiglist, les invitant à essayer la nouvelle plateforme Airbnb. Et hop, ça a boosté leur activité et conquis de nouveaux clients en un rien de temps ! On peut dire qu'ils ont mis le paquet pour se faire une place sur le marché.

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• Dropbox

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Chez Dropbox, ils ont révolutionné le marketing en introduisant le parrainage. Leur idée était simple : offrir plus d'espace de stockage à ceux qui recommandent de nouveaux utilisateurs. Imaginez, vous obtenez un petit bonus si vous parrainez quelqu'un ! Grâce à cette stratégie de croissance ingénieuse, la société s'est développée à la vitesse de l'éclair.

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• Facebook

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Et que dire de Facebook ? Même le géant des réseaux sociaux a utilisé des techniques de Growth Hacking pour se faire connaître. Mark Zuckerberg, son fondateur, a commencé par hacker l'intranet de Harvard pour accéder aux photos d'identité des étudiants. Malin, n'est-ce pas ? Les étudiants mentionnés ont rapidement été attirés et ont rejoint le réseau. Ensuite, Zuckerberg a utilisé les adresses e-mail des universités pour développer sa base d'utilisateurs. Il faut dire qu'il n'a pas lésiné sur les moyens pour propulser Facebook vers le succès !

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Chez Growth Room, nous pouvons vous accompagner dans toutes vos stratégies inbound et outbound. Si vous avez besoin d'un oeil expert sur votre croissance, contactez-nous !

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