Les métriques Google Analytics que vous devez surveiller de près

Nous avons un dicton chez Growth Room.

"Vous ne pouvez pas performer ce que vous ne mesurez pas."

Et c'est encore vrai aujourd'hui.

Le suivi est essentiel car il vous montre où vous en êtes et si vous atteignez vos objectifs.

Sans cela, vous pourriez facilement gaspiller des ressources, prendre la mauvaise direction et être inefficace dans votre croissance.

Dans le guide d'aujourd'hui, nous examinons les métriques Google Analytics que vous devriez suivre régulièrement et pourquoi elles sont importantes pour vos campagnes.

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Métrique numéro 1 sur Google Analytics : les sessions

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Si vous êtes relativement nouveau avec Google Analytics, il peut être tentant de considérer les pages vues comme votre principal indicateur de croissance, mais ce n'est qu'un indicateur secondaire. Les sessions vous donnent une image du nombre de personnes qui consultent réellement les pages de votre site.

Une session est un échange interactif entre un utilisateur et votre site Web. Elle peut résulter de la consultation de plusieurs pages, du fait que l'utilisateur a cliqué sur un formulaire de contact pendant qu'il se trouvait sur le site, ou du fait qu'il a passé du temps avec votre contenu.

Elle est généralement mesurée par intervalles de 30 minutes. Ainsi, dès qu'un utilisateur se rend sur votre site Web, Google Analytics commence à suivre ses activités.

Imaginons qu'un utilisateur tombe par hasard sur votre site, qu'il le parcourt pendant quelques minutes, qu'il se laisse distraire, mais qu'il laisse son onglet ouvert. S'il y revient dans moins de 30 minutes, disons 29, son activité sera toujours comptabilisée comme une session particulière.

Mais les sessions ne sont pas limitées à des intervalles de 30 minutes. Il existe également des sessions temporelles, où le début d'une nouvelle journée peut déclencher une nouvelle session au nom de l'utilisateur. Si une session dure au-delà de minuit, elle est comptabilisée comme deux sessions puisqu'elle déclenche un nouveau comptage pour le jour suivant. Cela dépend de votre fuseau horaire.

Il existe également des sessions basées sur des campagnes distinctes que vous menez.

Vous devez toujours placer des indicateurs clés de performance raisonnables pour suivre un nombre croissant de sessions au fur et à mesure que vous avancez dans vos différentes campagnes.

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Métrique numéro 2 sur Google Analytics : taux de rebond

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" Rebond " est un terme courant dans le Growth Marketing. Dans le domaine de l'email marketing, il fait référence à un email qui ne parvient pas à son destinataire, mais avec Google Analytics, il est défini comme une session sur une seule page de votre site.

Si une personne est conduite sur votre site Web mais n'effectue aucune interaction avec votre site, par exemple en cliquant sur un autre lien de la page sur laquelle elle a atterri, et si elle ne déclenche qu'une seule requête du serveur GA, elle est comptée comme un rebond.

Le taux de rebond est calculé par le total des sessions de pages uniques divisé par le nombre de sessions régulières.

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Est-ce mauvais signe d'avoir un taux de rebond élevé  ?

On pourrait penser qu'un un taux de rebond élevé implique un problème dans votre campagne, mais il y a une autre façon de voir les choses.

Un taux de rebond élevé, en général, peut être considéré comme néfaste car il indique qu'un utilisateur qui atterrit sur votre site Web n'est peut-être pas intéressé à le parcourir ou à examiner d'autres types de contenu que vous proposez. Cela peut que suggérer que vous avez une mauvais interface utilisateur ou UX en place, empêchant les utilisateurs d'apprécier votre site.

C'est particulièrement vrai si le succès de votre site Web dépend fortement de l'expérience des visiteurs sur plusieurs pages de votre site. Par exemple, une campagne de génération de prospects qui dépend fortement de l'exploration de votre site Web.

Cependant, si votre seul objectif est d'attirer de nouveaux visiteurs sur votre site et que vous êtes sûr qu'ils n'ont pas besoin d'interagir avec l'ensemble du site pour réussir votre campagne de marketing, un taux de rebond légèrement élevé n'est pas vraiment un problème.

Il existe encore de nombreuses façons de réduire votre taux de rebond.

• Optimiser votre contenu
• Créer des incitations pour que les utilisateurs restent sur votre site Web.
• Améliorer l'UX en améliorant l'UI

La correction de votre taux de rebond est une affaire de longue haleine, qui nécessite de nombreux tests pour être menée à bien.

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Métrique numéro 3 sur Google Analytics : pages par session

Ce chiffre indique le nombre de pages que les internautes consultent en moyenne lorsqu'ils arrivent sur votre site. Essayez de l'augmenter autant que possible en proposant à vos visiteurs plusieurs liens ou pistes à explorer.

Vous pouvez également améliorer ce chiffre en améliorant la conception de l'interface utilisateur.

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Métrique numéro 4 sur Google Analytics : pages vues

Une page vue est mesurée lorsqu'une page est chargée ou rechargée.

Dans la hiérarchie des mesures de Google Analytics, les sessions ont la priorité sur les pages vues. Cependant, les deux sont importants pour déterminer si les internautes arrivent sur les pages de votre site et s'ils sont convertis.

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Métrique numéro 5 sur Google Analytics : nouveaux visiteurs et visiteurs récurrents

Cette mesure particulière est intéressante car elle indique la part de votre trafic provenant de nouvelles sources.

En règle générale, vous allez souhaiter un nombre stable de nouveaux visiteurs par rapport à vos visiteurs fréquents.

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Métrique numéro 6 sur Google Analytics : temps moyen sur la page

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Le temps moyen passé sur une page est l'une des mesures les plus simples à examiner, car son nom et son objectif sont explicites. Il mesure le temps qu'un visiteur a passé sur une page donnée, et plus il est long, plus cette page est performante par rapport aux autres pages de votre site.

Cela peut sembler simple, mais cela s'accompagne de nombreuses mises en garde.

• Le temps passé sur la page dépend du contenu

Ne vous sentez pas mal si votre temps moyen sur une page est faible ; cette mesure dépend toujours fortement de la quantité de contenu consommable que vous avez sur cette page. Une page peut remplir son rôle même si elle ne contient que 100 mots si elle sert, par exemple, de page de destination ou d'aimant à prospects.

• Vos autres pages servent de comparaison

À moins que vous ne fassiez quelque chose d'identique à vos concurrents, les autres pages de votre site constituent votre principal point de comparaison. Comment une page se situe-t-elle par rapport à une autre ? Créez-vous un meilleur contenu ? Ce sont toutes des questions que vous devez examiner lorsque vous analysez cette mesure.

• Vous pouvez améliorer le temps passé sur la page au fil du temps !

Les Growth Hackers doivent également savoir que vous pouvez améliorer le temps de consultation de n'importe quelle page grâce à de nouvelles fonctionnalités de conception, des modifications de l'interface utilisateur générale, etc.

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Métrique numéro 7 sur Google Analytics (et la plus importante): la conversion

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Le but final de votre site web, c'est de faire de la conversion (des ventes côté B2C, et de générer des rendez-vous / démos côté B2B).

Mettez en place en priorité un tracking permettant de mesurer les ventes qui sont faites par source. Cela vous montrera :

1/ Les canaux d'acquisition les plus performants : ceux sur lesquelles vos ventes dépendent. Vous pourrez donc y mettre plus de budget, ressources et/ou les optimiser.

2/ Comprendre les differences de performances par canal.

3/ Conclure sur le coût d'acquisition cible que vous pouvez viser (dans le meilleur des scénarios)

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Les points à retenir des métriques de Google Analytics

Il existe de nombreuses mesures de Google Analytics que vous pouvez suivre. Pourtant, ces derniers sont les plus importants pour déterminer si votre site Web fait une différence dans vos campagnes de marketing digital.

Mais voici le problème : vous ne pouvez pas prendre ces indicateurs seuls.

Ils doivent toujours être combinés à d'autres indicateurs pour donner une image précise de votre performance.

Par exemple, il y a toujours eu une longue discussion sur le fait qu'un taux de rebond élevé peut être perçu comme mauvais, mais certaines organisations ont eu des taux de rebond élevés tout en maintenant un bon équilibre de visiteurs.

Examinez tout lorsque vous effectuez un suivi.

C'est la bonne façon de faire les choses.

Chez Growth Room, tous nos consultants sont justement formés sur les problématiques de tracking et d'analytics. Si vous souhaitez faire passer mettre en place des campagnes marketing mesurées et performantes, parlons-en !