The Sanctuary Group (studios de sport) : structurer leur modèle d’acquisition et générer +950 conversions en quelques mois

Créé en 2013, The Sanctuary Group met en place des concepts sports et bien-être innovants.

The Sanctuary Goup c’est aujourd’hui 6 marques et 8 studios. 

Les trois plus grandes marques, Le Cercle, Aqua By et Poses, ont fait appel à Growth Room pour notre offre Growth Ads. 

L’objectif de notre mission : 

• Tracking et analyse : remettre à plat le tracking de toutes les marques de The Sanctuary Group pour que les conversions remontent pour chaque studio
• Mettre en place un modèle d'acquisition efficace pour chacune des marques afin d’augmenter le volume de réservation, le tout en gardant un bon ROAS (Return On Ad Spent / retour sur investissement)

Deux leviers ont été actionnés : Google Ads et Facebook Ads

Nos résultats sur les campagnes Google Ads et Facebook Ads : 

• +972 conversions (réservations de séances) 
• CA additionnel de 37K€ (sans compter les parrainages)
• ROAS à 2 tout en augmentant les dépenses 

Une très belle collaboration : Renaud Nataf, Founder & CEO de The Sanctuary Group en témoigne et n'hésite pas à nous recommander : "Nous avançons avec eux depuis plusieurs mois, et c’est game changer pour nous"

1. Analyse des stratégies déjà existante pour chacun des comptes (Le Cercle, Aqua By et Poses)

Nous avons dans un premier temps effectué un audit des comptes et des campagnes précédemment lancées et réalisé une analyse. 

Cet audit nous a permis de mettre en évidence les optimisations à effectuer : 

• Remettre à plat l’architecture et le tracking pour pouvoir suivre efficacement les conversions des différentes marques du groupe
• Appliquer une stratégie média efficace pour chacune des marques afin de développer leur notoriété et assurer un taux de remplissage optimal
• Détecter les campagnes présentant un beau potentiel et donc à optimiser 

2. Structuration du tracking et harmonisation des comptes publicitaires

Les problématiques constatées :

• Un problème de tracking global qui ne permettait pas d’avoir une vision sur les bons KPI’s sur chaque studio (utilisation d’un ERP étranger) 
• Un problème d’attribution des conversions pour chaque studio 
• Une distribution des dépenses publicitaires inégale

Ce que nous avons mis en place :

• Structuration du tracking qui permet d’avoir une visibilité sur l’ensemble des données et des KPI’s (Key Indicator Performance) 
• Mise en place d’un dashboard Google Data Studio afin de monitorer efficacement la performance des différents leviers 
• Attribution et distribution budgétaire plus équitable pour chaque marque

L’optimisation, la création et le lancement des campagnes

Nous avons créé, géré et optimisé les campagnes d’acquisition. Ce que nous mettons en place chez Growth Room s’inscrit dans un processus d’expérience client plus global afin de générer un maximum de performance. C’est donc le funnel AARRR (acquisition, activation, rétention, revenu et recommandation). 

Dans le cas de The Sanctuary Group, nous nous sommes concentrés dans un premier temps sur l'acquisition et l’activation. Nous sommes intervenus ensuite sur la rétention et la recommandation.

Après une analyse poussée des campagnes, nous avons optimisé les campagnes les plus performantes puis lancé de nouvelles campagnes d’acquisition, de retargeting et de réengagement.

La structure des campagnes se présente de la même manière sur chacun des comptes : 

• Campagne d’acquisition : faire connaître les marques auprès d’une nouvelle audience afin de gagner en visibilité et de générer un maximum de réservations 
• Campagne de retargeting : cibler les personnes qui ont déjà interagi avec The Sanctuary Group mais qui ne sont pas passées à l’acte. 
• Campagne de réengagement : cibler les clients existants en leur proposant des offres et des packs fidélisation

Google Ads

Avant le début de notre accompagnement, plusieurs campagnes avaient été lancées avec un objectif de conversions (visite en magasin et abonnement via le site web).

Nous avons optimisé les évènements de conversions afin de faire baisser les coûts par conversion en lançant les trois campagnes (acquisition, retargeting et réengagement).

Nos résultats pour les campagnes Google Ads : 

• +278 conversions
• ROAS à 2,14 

 Facebook Ads 

Nous avons créé des campagnes constantes dans le temps pour convertir toute l’année.

Nous avons tout d’abord commencé avec des audiences froides d'intérêt pour par la suite aller sur des audiences similaires le plus rapidement possible.

Nos résultats pour les campagnes Facebook Ads : 

• +694 conversions
• CTR : 1,5% en globalité
• ROAS 2 

Exemples de publicités Facebook et Google Ads :

Bilan et next steps

Après cinq mois d’accompagnement opérationnel, nous avons permis à The Sanctuary Group d’obtenir plus de 972 conversions et un ROAS augmenté, et ce, malgré l’accélération des budgets des campagnes publicitaires. 

Nos prochaines étapes : 

• Déploiement d’une roadmap plus ambitieuse sur les marques fortes du groupe en profitant de la forte saisonnalité 
• Définition d’une stratégie de montée en puissance média pour les marques plus jeunes
• Sur Google Ads, l’objectif est de consolider l’existant et de développer les campagnes hors marque afin de générer plus de conversions. 
• Sur Facebook Ads, l'objectif est de consolider la structure et de développer et aller chercher de nouvelles audiences pour générer de nouvelles réservations. 

Si vous souhaitez aussi bénéficier d’un accompagnement Growth Ads, n’hésitez pas à nous contacter à welcome@growthroom.co ou prendre rendez-vous avec nos experts directement sur le site Growth Room