Intégrations HubSpot : connectez vos outils d'entreprise

Que ce soit pour la vente, le marketing ou le service client, en tant qu’entreprise désireuse de se développer, vous vous appuyez certainement sur divers outils. La clé de l'optimisation des performances et de l'augmentation des résultats réside dans la centralisation des données.

Hubspot, en tant que plateforme tout-en-un, est l'une des suites logicielles les plus intégrées du marché, vous permettant de gérer à la fois votre CRM, votre marketing, vos ventes, votre service client et même votre site internet !

Avec plus de 1000 intégrations natives disponibles, Hubspot vous permet de combiner vos outils indispensables à votre business avec votre instance pour créer un écosystème technologique solide, performant et personnalisé, facilitant ainsi la gestion de votre croissance.

Dans cet article, on vous en dit un peu plus sur les intégrations. C’est parti pour cette mini formation Hubspot !

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Intégrations Hubspot : c’est quoi ?

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Votre gamme d'outils ne se limite pas aux fonctionnalités d'Hubspot. Et bien, les intégrations Hubspot vous permettent de faire communiquer vos meilleurs outils et de synchroniser leurs données. Résultat ? Vous optimisez la productivité et la performance de chacun.

Par exemple, vous utilisez le Hub Marketing, mais vos actions vont parfois au-delà des fonctionnalités offertes. Selon vos besoins, vous pouvez ajouter des outils pour envoyer des e-mails, créer un site e-commerce, organiser des webinaires ou planifier des événements physiques.

Si vous voulez transférer vos données d'un outil à l'autre de manière efficace, pas de secret, vous devez créer une connexion entre eux, ce que les intégrations Hubspot facilitent.

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Pourquoi utiliser les intégrations Hubspot ?

La connexion de milliers d’outils

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Qu'il s'agisse de marketing, de ventes, de service client ou de gestion d'entreprise, des milliers d'outils peuvent être connectés à Hubspot. Nous les avons regroupés en quatre catégories :

🤝 Vente :

• CRM : Salesforce, Pipedrive
• Appels téléphoniques : Aircall
• E-commerce : Shopify, Prestashop

❤️ Service Client :

• Outils d’assistance : Zendesk
• Intégrations d’enquête : Survey Monkey

💸 Finance :

• Facturation : Quickbooks, Stripe
• Gestion : Sage, Cegid
• Contractualisation : Pandadoc

📲 Marketing :

• Emails : Lemlist
• Événements : Gotowebinar, Zoom
• Publicités : campagne Google Ads…
• Réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.

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La synchronisation de vos données entre vos applications

Tous vos outils ne se trouvent pas sur Hubspot, pourtant les données de vos outils tiers sont hyper importantes et doivent enrichir votre instance HubSpot.

C’est ce qui vous permettra de créer de nombreux rapports ou scénarios marketing et vente dans HubSpot en tenant compte de l'ensemble de vos outils et de votre écosystème technologique.

Par exemple, en connectant SalesForce avec Hubspot Marketing, vous pourrez partager les données de votre CRM commercial et les utiliser dans vos campagnes marketing pour la personnalisation, la segmentation, etc.

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L’automatisation des tâches sur tous vos outils

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Grâce aux intégrations Hubspot, vous pouvez automatiser certaines actions et tâches sans avoir à naviguer entre différents outils. Vous pouvez :

• Créer des campagnes directement via votre instance ;
• Mettre à jour automatiquement les informations de contacts grâce à des workflows :
• Sélectionner des listes de contacts directement dans votre outil.

Résultat : vos équipes de vente et de marketing sont mieux alignées, vous gagnez du temps et votre productivité s'améliore ! Vous évitez aussi les imports récurrents de fichiers CSV, chronophages et sujets aux erreurs.

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L’amélioration des analyses

Oubliez les multiples tableaux de bord qui vous font devenir chèvre ! Les intégrations Hubspot vous permettent de centraliser les données de vos outils tiers, facilitant ainsi leur analyse sur une seule et même plateforme. On vous assure que vos prises de décisions seront beaucoup plus simples !

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Intégrations Hubspot : quelles sont les options ?

Intégration native

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Hubspot propose plus de 1000 intégrations natives. Pour connecter vos logiciels à Hubspot et synchroniser vos données, pas besoin d’être un as de la technologie. Quelques clics et c’est fini ! On vous guide :

👉 Direction votre instance Hubspot

👉Cliquez sur l’icône “Marketplace” en haut à droite

👉Sélectionnez “MarketPlace des applications”. Vous y trouverez tous les outils pouvant être connectés nativement à Hubspot.

On vous avait dit que c'était simple !

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Zapier : le connecteur d’intégration par excellence

Bien qu’Hubspot dispose d'un catalogue bien rempli, tous les outils ne possèdent pas d’intégration native. Pour compléter, on vous recommande Zapier. Ce logiciel d’automatisation permet de synchroniser vos outils avec Hubspot, en particulier pour les intégrations low-code/no-code.

Grâce à lui, vous pouvez connecter deux outils et faire communiquer les données grâce à des automatisations appelées “zaps”. Les zaps sont des workflows simples composés d'un déclencheur et d'un effecteur.

Le bémol à notre avis : Zapier répond bien aux besoins simples, mais son utilisation est vite limitée pour les cas plus complexes. Et oui, la synchronisation des données est unidirectionnelle, ne transférant les données que dans un sens.

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Middleware : les logiciels qui associent vos données

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Si l’outil que vous souhaitez connecter à Hubspot n’a pas d’intégration native et que vous avez besoin d’une synchronisation bidirectionnelle, vous pouvez opter pour un middleware comme Trujay.

😳 Pour ceux qui seraient un poil perdus : les middleware sont des logiciels SaaS qui permettent de connecter divers outils et bases de données à Hubspot pour synchroniser les informations sur l’ensemble des logiciels utilisés. Cette option est intéressante car elle vous fait gagner du temps et facilite les changements grâce à une interface dédiée.

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Connexions personnalisés

Hubspot permet aussi de créer des intégrations personnalisées en utilisant les API, reproduisant le comportement d’un connecteur natif.

Ce développement sur-mesure est parfait si vous savez comment synchroniser les données de vos outils et possédez les compétences techniques nécessaires. Bref, si vous êtes calés ! Même si elle demande du développement, elle est souvent indispensable pour connecter des outils métiers ou ultra personnalisés.

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🤔 Une API, quésako ? Une API (Application Programming Interface) sert d’intermédiaire entre les systèmes informatiques, permettant à deux applications de dialoguer et d’échanger des données. Les possibilités sont presque illimitées, que vous travailliez sur un outil du marché ou un outil maison, en SaaS ou on-premise.

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Se lancer dans une mission d’intégration Hubspot en 3 étapes

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👉 Définir sa stratégie d’intégration

Pour réussir un projet d’intégration Hubspot, une réflexion approfondie est indispensable. Commencez par identifier vos besoins et lister les données les plus pertinentes pour vous.

👉 Réfléchir à la synchronisation des données

Analysez vos cas d’usage pour déterminer les propriétés et les sens de synchronisation nécessaires dans vos outils. L’objectif ici est de permettre à chaque équipe de trouver les données dont elle a réellement besoin tout en évitant une surcharge d’informations inutiles.

👉 Choisir son moyen d’intégration

Une fois vos besoins définis, explorez les différentes méthodes de synchronisation. Que ce soit à travers des intégrations natives ou personnalisées, choisissez l’option la plus adaptée pour vous et vos équipes.

Se lancer dans des intégrations Hubspot c’est bien, mais savoir l’utiliser à son plein potentiel, c’est encore mieux ! Chez Growth Room, on est partenaire platinium Hubspot depuis quelques années et on vous aide à tirer en tirer le meilleure avec notre agence Hubspot.

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