HubSpot review: features, price, test

To find out if Hubspot fits your needs, we've put together a complete overview of the software for you. Here, we give you our opinion (objective of course) on Hubspot. Features, prices... Follow the guide!

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Hubspot: what is it?

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Founded in 2006 by Brian Halligan and Dharmesh Shah, HubSpot is a reference in marketing automation. Today, it also offers a CRM, a CMS and other tools. Valued at 18.44 billion dollars and present in 120 countries, it is a leader in its field. Its software, adapted to startups as well as large groups, optimizes marketing and sales processes.

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Hubspot: for whom?

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HubSpot targets startups, SMEs, and large groups with its paid marketing automation software, while its free tools are suitable for all professionals.

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Although efficient, HubSpot is expensive, making the paid option less suitable for small businesses. Rates, which are among the highest on the market, can put off small structures. Optimal software management requires a dedicated team or specialized support.

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At Growth Room, we help you Get the most out of Hubspot, thanks to tailor-made support, deployed by our experts, according to your needs.

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In short, HubSpot is ideal for businesses that prioritize marketing automation, and have the budget and the skills to master it.

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Our Hubspot review: the features

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HubSpot is a multi-functional software. For a clear analysis, we will discuss:

• Free tools;
• HubSpot Marketing Automation;
• HubSpot CRM/Sale;
• HubSpot CMS;
• HubSpot Customer Care.

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Get ready, our Hubspot review promises to be dense.

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Hubspot review: the free tools

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HubSpot excels at offering free tools to initiate prospects and convert them into customers. While these tools are designed to be beneficial for many professionals, they are intentionally limited to encourage purchase.

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In short, HubSpot takes a freemium approach by theme.

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HubSpot also offers free tools for CMS and Operations, but in our opinion, they are too limited to be really interesting.

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HubSpot's free tools are simplified versions of their paid equivalents. You will notice that several of these tools are included in various modules such as:

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• Marketing Hub,
• Sales Hub,
• Hub service.

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In our opinion, free Hubspot has several limitations. Instead of listing them, go to the HubSpot page who details them.

To save you time, here are the most demanding ones:

• Maximum of 2,000 emails per month;
• Chat marked with the HubSpot name;
• Only 1 automated action for emails.

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Our opinion on Hubspot Marketing Automation

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To understand the cost of Hubspot, you need to fully understand its pricing structure. Les Hubspot price vary according to:

• The functionalities;
• The number of contacts.

We'll discuss rates later, but be aware that with lots of contacts, costs can soar.

But why HubSpot? Despite a demanding initial handling, the software remains easy to use, especially considering its range of functionalities.

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Our Husbpot review: Email and form automation

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With the Starter, Pro, and Enterprise plans, HubSpot is expanding marketing automation capabilities. The HubSpot logo is no longer present, and your forms become customizable, including:

• adjustable styles;
• dependent fields;
• smart fields;
• Personalized email validation.

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The difference between the free and paid versions is obvious for emailing. The sending limit is increased from 2,000 to a multiple of the number of contacts per month. For example, with 10,000 contacts in a Pro subscription, you can send 100,000 emails. In addition, HubSpot reinforces your email strategy with:

• Adaptive content;
• A/B testing;
• Email templates;
• Shipments according to time zones.

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The Starter subscription seems limited when it comes to marketing automation. We recommend the Pro subscription instead, but be warned: it costs €1283/month for 10,000 contacts.

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Our Husbpot review: Automation and personalization based on engagement

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HubSpot excels at automation with unlimited scenarios. Its workflow editor is visual and easy to use, integrating multiple channels such as emails, SMS, social networks, ads and chat. Thanks to CRM integration, your communications are personalized based on contact data, thus improving the conversion rate.

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HubSpot also offers ABM tools for those targeting businesses with multiple contacts. They strengthened their social media functionalities, allowing for planning, publishing and performance analysis.

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However, at the moment only Facebook, Twitter, LinkedIn, and Instagram are supported, excluding Tik Tok. Too bad!

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Our Husbpot opinion: optimizing campaigns

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HubSpot's second strength is campaign analysis. It offers tools like:

• A/B testing for emails and landing pages;
• Synchronized scoring based on advertising conversions;
• The choice between 5 attribution models.

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Ces détails, bien que brefs, soulignent la précision d'HubSpot dans l'évaluation des campagnes marketing.

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Notre avis Husbpot : les tableaux de bord

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Suite à la création et l’optimisation, HubSpot excelle dans l'analyse grâce à des tableaux de bord personnalisables et détaillés. Bien que différent de Google Analytics, il offre une analyse robuste du trafic web et montre l'impact de vos contenus, comme emails ou articles, sur la conversion de prospects.

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Les rapports d'HubSpot sont astucieusement conçus, permettant une personnalisation, des modèles prédéfinis et l’accès à une multitude de données.

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Notre avis Husbpot : les intégrations

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HubSpot offre de nombreuses intégrations. Les plus utilisés sont les suivants :

• Salesforce,
• Slack,
• Mailchimp.

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Notre avis Husbpot : la gestion des équipes et des clients

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HubSpot est conçu pour la collaboration en équipe, couvrant les départements marketing et vente. Il intègre un calendrier marketing, permet des commentaires internes sur les campagnes, et offre la possibilité d'organiser les utilisateurs par équipes, régions ou produits. De plus, il facilite la personnalisation des droits d'accès et actions selon le rôle de chaque utilisateur.

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Notre avis sur Hubspot CRM

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HubSpot CRM offre plusieurs fonctionnalités communes avec le Hub Marketing, comme:

• Le chat,
• Les outils d'ABM,
• Les rapports personnalisés,
• La gestion d'équipe.

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Bien que son coût soit élevé, il est compétitif sur le marché des CRM, rivalisant avec Salesforce, Pipedrive et Sellsy.

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Quant à la version gratuite de HubSpot CRM, celle-ci est largement utilisée et bien notée, étant une référence parmi les CRM gratuits. Si vous avez des besoins basiques, considérez-le.

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Notre avis Hubspot : le processus de vente

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Le Hub Sales d'Hubspot facilite l'organisation du processus de vente grâce à l'automatisation. Il propose :

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• Des attributions automatiques de prospects,
• Des tâches paramétrables,
• Des modèles d'e-mails,
• Une bibliothèque de produits,
• Des guides pour la prospection,
• L'intégration avec des logiciels VoIP comme Aircall.

Vous pouvez personnaliser chaque étape de la transformation d'un prospect en client.

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Notre avis Hubspot: les équipes sales

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Le CRM d'HubSpot est adaptable selon vos équipes, permettant d'attribuer des leads et de créer des rapports sur mesure. Bien qu'il n'égale pas Salesforce en complexité, HubSpot mise sur la simplicité et l'automatisation. Les fiches de contact s'ajustent selon le stade du prospect, présentant des informations pertinentes à chaque étape.

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Vous avez aussi la possibilité de définir des champs obligatoires pour vos commerciaux et d'établir des prévisions de ventes par équipe.

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Notre avis Hubspot: personnaliser la prospection

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HubSpot applique les principes clés du Hub Marketing au Hub Sales, en mettant l'accent sur la personnalisation et l'automatisation :

• Automatisation des tâches et suivis ;
• Envoi d'Inmails LinkedIn depuis le logiciel ;
• Intégration de vidéos dans la prospection ;
• Module de prise de rendez-vous inclus ;
• Suggestions pour des heures d'envoi optimales ;
• Scoring automatisé.

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Notre avis Hubspot : les KPIs

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Les données du Hub Sales sont converties en tableaux de bord personnalisables. Vous pouvez rapidement voir

• Le chiffre d’affaires,
• La performance des équipes,
• Les nouveaux contacts,
• Les emails envoyés,
• Les rendez-vous,
• Les prévisions.

Tous les chiffres clés pour vos équipes sont à portée de main.

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Notre avis sur Hubspot CMS

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HubSpot gagne en popularité comme outil tout-en-un, notamment dans le domaine CMS, où il n'était pas attendu. Bien que le Hub CMS présente des lacunes face à ses rivaux, ses fonctionnalités d'automatisation sont appréciées.

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Toutefois, son coût augmente vite. L'offre Starter à 21€HT/mois est compétitive, mais l'offre Pro à 331€HT/mois fait hésiter face à des options comme Wordpress ou Shopify.

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Les tarifs élevés s'expliquent car HubSpot intègre les fonctions du Hub Marketing pour optimiser votre site. L'offre à 21€HT/mois offre un bon rapport qualité-prix, incluant hébergement premium, SSL, éditeur de page, et d'autres outils. C'est une alternative plus simple que Wordpress pour ce prix. Cependant, la valeur des abonnements Pro et Entreprise reste à déterminer.

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Voici les fonctionnalités intéressantes :

• Adaptation du contenu selon le visiteur ;
• Pages sécurisées par mot de passe ;
• Suivi intégré de votre CMS au Hub Marketing.

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Notre avis sur Hubspot Service Client

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Nous donnons ici notre avis sur Hubspot Service Client. Ce logiciel gère la relation client, s'appuyant sur l'automatisation et la simplicité d'utilisation. Avec des tarifs moyens, il propose une offre Starter à 46€HT/mois pour 2 utilisateurs et une offre Pro à 460€HT/mois pour 5 utilisateurs, sans option Pro pour seulement 2 utilisateurs.

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Il offre des outils de ticketing comme :

• Boîte de réception partagée
• Email d'équipe
• Pipeline de tickets
• Automatisations
• Bot
• Appels téléphoniques
• Modèles d'emails
• Attribution automatique des tickets
• Knowledge bases
• Investigations
• Dashboards

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This software integrates well with other HubSpot tools. Our recommendation: go for the Service Hub if you already use the Marketing Hub.

Overall, HubSpot excels in marketing automation but can be expensive for some professionals. If you're already using HubSpot Marketing, CRM and Customer Service Hubs are relevant. As for the CMS Hub, the basic offer is valid, but the Pro and Enterprise offers seem expensive compared to the competition.

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Prices on Hubspot

The Hub Marketing Prize

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• Starter offer: 1,000 contacts at 45.99 €excluding tax/month;
• Starter offer: 10,000 contacts at €160/month excluding taxes;
• Pro offer: 2,000 contacts at €823.25 excl. tax/month;
• Pro offer: 12,000 contacts at €1,283.25 excluding tax/month;
• Enterprise offer: 10,000 contacts at €3,300 excluding tax/month;
• Enterprise offer: 50,000 contacts at €3,668 excluding tax/month.

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The price of Hub CRM

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• Starter offer: 2 users at €18.40 excl. tax/month;
• Starter offer: 10 users at €92 excluding tax/month;
• Pro offer: 5 users at 460 €HT/month;
• Pro offer: 10 users at €910 excl. tax/month.

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The price of Hub CMS

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• Starter offer: 21 €HT/month;
• Pro offer: €331 excl. tax/month;
• Enterprise offer: €1,104 excluding tax/month.

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The price of Hub Customer Service

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• Starter offer: 2 users for 18.40 €HT/month;
• Starter offer: 10 users for €92 excluding tax/month;
• Pro offer: 5 users for 460 €HT/month;
• Pro offer: 10 users for €910 excluding tax/month.

Adding HubSpot Marketing, CRM, or Customer Service may require an expert agency, increasing the cost of this high-end marketing automation solution.

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In summary: our Hubspot review

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Hubspot justifies its leading position in the market thanks to its ease of use, reliability, and completeness. Where other marketing automation software can be complex, Hubspot prioritizes intuitiveness.

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Both HubSpot CRM and HubSpot Customer Service aren't just extensions: they're triumphs in and of themselves.

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If you are hesitant to get started or want support in setting up the software, you can Contact one of our experts on the subject.

If you want to learn on your own, sign up for our free Hubspot training !